Webサイト利用規約

株式会社ブッキングリゾート（以下、「当社」という）は、当社の運用するインターネット予約サービス（以下、「本サービス」という）を、お客様に適切にご利用いただくため、インターネット予約システム利用規約を以下のとおり定めます。

本規約は、当社および第2条に規定する本サービスの利用者（以下、「ユーザー」という）に適用されます。

本サービスとは、インターネットを通じ、当社が指定する方法により、当社が提供する施設への予約の申し込みを受け付けることをいいます。

ユーザーが本サービスを利用するに当たっては、施設が定める約款および本規約を遵守していただきます。 ユーザーが本サービスを利用して予約を行う際は、氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等を登録していただきます。 本サービスによって提供できるサービスの内容には制限があり、ユーザーは制限以上のサービスおよび料金の引き下げを要求しないことに同意していただきます。

本サービスによる予約は、予約番号がブラウザ上に表示されたとき、または、確定した予約内容を通知するEメールが発行されたときに完了し、その時点をもって施設とユーザーの間でかかる利用契約が成立するものとします。

前条の規定にかかわらず、ユーザーが本規約に違反したと当社が判断した場合、あるいは第6条の禁止事項に該当する行為があると認められる場合には、事前の通告なく、予約を抹消することがあります。

ユーザーは、本サービスの利用、当社への問い合わせ、または施設予約にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。

1.当社、施設運営者、または当社従業員（業務委託先スタッフを含む。以下同じ）に対する以下の行為（カスタマーハラスメント）
a. 暴言、脅迫、威圧的な言動、または侮辱的な言動
b. 法的な根拠を欠く金銭補償、ペナルティ免除、または過剰な便宜供与の要求
c. 同一の問い合わせや苦情の過剰な繰り返し、長時間の通話・通信等による業務妨害行為
d. 従業員個人の処罰（解雇、減給、土下座等）を執拗に要求する行為
e. 従業員のプライバシーを侵害する行為（氏名・容貌・音声等の無断撮影・録音、SNS等への投稿・拡散、またはその予告）
f. その他、当社が社会通念上不相当と判断する迷惑行為およびハラスメント行為

2.本サービスを利用するに当たって、以下の行為を行ってはならないものとします。
a.予約に当たって、虚偽、不当な申し込みをすること
b.他者の代わりに、本人の承諾なく予約の申し込みをすること
c.暴力団、暴力団員、暴力団関係団体または関係者、その他反社会的勢力のものが予約の申込及び会員の登録を行うこと
d.本サービスの運営を不当に妨害し、当社に不利益を生じさせること、またはその恐れがある行為
e.他のユーザーもしくは第三者に対し、その権利を侵害し、損害を与えること、またはその恐れがある行為
f.転売、有料による斡旋など営利目的に本サービスを利用すること
g.公序良俗及び法令に違反する行為、またはそれらの恐れがある行為
h.前各号のほか、当社が不適切と判断する行為

予約をキャンセルまたは変更するときは、当システムまたは電話にて当該施設へ連絡していただきます。ユーザーが予約の全部またはその一部をキャンセルした場合、施設が定めるポリシーに基づき違約金（キャンセル料）をお支払いいただきます。

当社が、本サービスを提供する上で知り得たユーザーの個人情報および利用履歴について、以下に該当する場合を除き、第三者に開示することはありません。
a.正当な権限を持つ公の機関に開示を求められたとき
b.本人が承諾したとき
c.緊急の対応を要する止むを得ない事態が発生したとき

当社は、登録ユーザーの情報を、本サービスの利用動向調査の目的で利用することがあります。その際は、ユーザーの個人情報および利用履歴を、企業、団体、個人を特定できる方法で第三者に開示することはいたしません。
上記の他、当社はユーザーの個人情報について、当社が定める個人情報保護方針に基づき適切に取り扱います。
個人情報保護方針

本サービスにより成立した予約にかかる料金は、当社が発行する予約確定を通知するEメールをもってユーザーにお知らせいたします。 利用料金は施設において、ユーザーが精算するときに、施設が指定する方法によりお支払いいただきます。 予約確定時にお知らせする料金以外に、ご利用に付随して別途料金が発生した場合は、当該施設においてお支払いいただきます。

当社は、以下の場合に、事前の通告なしに一時的に本サービスを停止することがあります。
a. サーバーの保守点検、修理、改良等の作業を行うため
b. 本サービスを提供するために必要なシステム、機器に障害が発生したとき
c. コンピューター・プログラムの改修、バージョンアップ等、一時的にシステムを停止する必要があるとき
d. インターネット網に障害が発生し、通信不能に陥ったとき
e. その他止むを得ない事情があるとき

ユーザーが本サービスを利用することにより、他者に迷惑または損害を与えた場合は、当事者どうしの責任において解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。 ユーザーが、第10条の事態または通信の状態等が原因で、本サービスを利用できなかったことにより何らかの不都合または損害が生じた場合でも、当社は一切責任を負わないものとします。

1.ユーザーが第6条各号のいずれかに違反したと当社が判断した場合、当社は事前の通知・催告を行うことなく、以下の措置を講じることができるものとします。
(1) 当該ユーザーに対する電話、電子メール等の対応の中断または終了
(2) 成立済み予約の取消または解除
（ユーザーの責に帰すべき事由による解除として取り扱い、ユーザーは所定のキャンセル料相当額を違約金として支払うものとします。）
(3) 本サービスの利用資格の停止または強制退会処分
(4) 今後の本サービスおよび当社運営・提携施設の利用拒絶

2.ユーザーの違反行為によって当社または第三者に損害（対応に要した費用および弁護士費用を含む）が発生した場合、当該ユーザーはその一切の損害を賠償する責任を負います。

3.当社がユーザーに対し第1項の措置を講じた場合、当該ユーザーは、当該措置により生じる損害について当社に対し一切の請求を行わないものとします。

当社は、必要に応じて、ユーザーに事前の通告なしに本規約を変更することがあります。本規約変更後にユーザーが本サービスを利用した場合、当社はユーザーが変更後の規約を承諾したものとみなします。

本サービスの利用に関して、本規約に定めのない事項について問題が生じた場合、当事者間で誠意をもって話し合い、解決に当たるものとします。

本サービスの利用に関して、当事者間の話し合いで解決できない紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所において、日本の法令に従い解決されるものとします。

2026年10月1日現在