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よくあるお問い合わせ

よくあるお問い合わせ一覧

  • チェックイン前アウト後の入浴利用はできますか?

    ご利用いただけません。
    ご了承くださいませ。
  • 温泉の泉質・効能を教えてください

    ●泉質(塩類泉):カルシウム・ナトリウム・塩化物・硫酸塩。弱アルカリ性・PH7以上8.6未満
    ●効能:慢性皮膚病(特にアトピー)、慢性消化器病、切り傷、火傷、神経痛など
  • 妊娠中でも入れる温泉ですか?

    過去に何人もの妊婦の方がご入浴されていますが、
    今まで不都合があったという話は伺っておりません。

    尚、泉質は塩類泉です。適度な入浴時間にてお体のご負担なきようご利用下さい。

    ※ご入浴前に、かかりつけ医師などの専門家へご相談の上、
    ご利用下さいますよう、お願い申し上続きを読む
  • 子連れでも宿泊できますか?

    もちろんご宿泊して頂けます。
    ご家族そろってのご旅行の思い出に
    当館をお選び頂けましたら幸いです。
  • 子供用品販売店が近隣にありますか?

    車で10分で大型スーパーやドンキホーテがございます。
  • お子様ランチはありますか?

    4歳~6歳以下のお子様にはお子様ランチを、
    小学生には大人に準じたお料理をご用意しております。
    ご予約時にお食事の有無をご指定ください。
    (フォトギャラリーにお子様ランチの朝食写真もございます)
  • ペットと一緒に泊まれますか?

    申し訳ございません。
    ペット同室はお断りさせて頂いております。
    お連れになったペットも現状お預かりは出来ません。

    近くのペットホテル(ペットショップアズ 富士河口湖店)をご紹介しておりますので、
    ご予約時にお問い合わせ下さい。

    尚、盲導犬についてはご案内いたして続きを読む
  • 宿ならびに観光施設紹介

    ご予約時でパンフレット希望の方には、
    宿パンフレットならびに周辺の観光地図や観光施設の割引券等を
    一緒に送り致しています、
    尚、地図や割引券は宿にもありますのでご利用下さい。
  • 散策は出来ますか?

    当館より片道徒歩10分くらいで逆さ富士のポイントがおすすめです。
    多くのお客様が早朝、お散歩にお出かけになります。
  • タクシー手配について

    フロントにて承っております。
    タクシー到着まで通常10分程かかります。
  • ゴルフ場は近くにありますか?

    車20分の所に富士桜カントリーがございます。
    その他にもたくさんございます。
  • レンタルサイクルはありますか?

    徒歩10分、レンタサイクルがあります。
  • ノルディックウォークをしたいのですが?

    ポールの貸し出し、
    コースのご案内ができます!
  • いちご狩りはできますか?

    車で20分で農園があります。
    季節限定となります。
  • エステ手配は出来ますか?

    申し訳ございませんが、承っておりません。
  • マッサージ手配は出来ますか?

    夜10時までマッサージの手配を承っております(40分/¥4000)
  • 桜の見頃はいつ頃ですか?

    例年4月中旬が見頃となります。
    当館から散策で行ける範囲できれいに咲きます。
  • 紅葉の見頃はいつ頃ですか?

    例年11月中旬が見頃となります。
    当館から車5分で行ける範囲に見所満載です。
  • 周辺の利便施設は?

    当館周辺には、次のような施設があります。
    ■コンビニエンスストア:徒歩10分
    ■病院:日本赤十字病院・車10分
    ■ドラッグストア:車5分
    ■スーパー:車で5分
  • 周辺に食事の出来る場所はありますか?

    当館から徒歩すぐに「不定休」のレストラン、
    また、焼肉屋さんが徒歩5分にございます。
  • ご気分が悪くなった場合は?

    車10分に病院がございます。
    ご宿泊中にご気分が悪くなった場合など
    フロントにご相談下さい。
    手配させて頂きます。
  • 早朝出発の清算方法は?

    7時までにご出発を予定されている方は、
    前日までに宿泊料金のご精算をお願いします。

    夜間や早朝のお時間はご対応できかねますこと、
    ご了承くださいませ。
  • お金をおろせるところはありますか?

    コンビニや、徒歩10分のところにございます。
  • 貸出備品を具体的に教えてください。

    ご希望の場合は、フロントへお申し付けください。
    ●体温計●爪きり●携帯充電器
  • 食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?

    宴会場、レストランへのお持込はご遠慮頂いておりますが、
    客室でしたらご自由にお持込み頂けます。
  • 携帯電話は通じますか?

    ご利用いただけますのでご安心ください。
  • FAX送受信について

    有料にてFAX送受信を承ります。
    当館へ受信される場合は、お部屋番号と宿泊者名を
    ご記入頂きますようにお伝え願います。
    FAX料金は、送り先(県内・県外)や、
    枚数によって異なりますので、フロントにて、お尋ねください。
  • 記念日向けのサービスについて

    ケーキやお花の手配(有料)のほか、
    可能な範囲でお手伝いをさせて頂きますので、
    ご来館の3日前までにお気軽にお問い合わせくださいませ。
  • 門限はありますか?

    玄関は深夜12時で施錠させて頂きます。
    遅くなる場合は事前にご相談ください。
    朝は4時より鍵をあけます。
  • 英語は通じますか?

    少々ですが、がんばります!

ご予約・お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせください。

0555-72-1259